お客様各位

但馬信用金庫

「メルペイ」へのチャージ機能（入金）の再開について

但馬信用金庫は、株式会社メルペイ（代表取締役CEO　青栁 直樹）がフリマアプリ「メルカリ」上で展開しているスマホ決済サービス「メルペイ」へのチャージ機能等を停止しておりましたが、当金庫およびメルペイ双方で本人確認を強化しましたので、下記のとおりチャージ機能の提供を再開いたします。
なお、新規口座登録につきましては、再開まで今しばらくお待ちください。

記

１．再開日
2021年7月20日（火）

２．ご利用いただけるお客様
サービス再開以前に口座登録済みのお客様

３．本人確認の強化
（１）当金庫
電話、書類郵送等の方法により口座振替契約が当該お客様の意思に基づくものかどうか、身に覚えのない取引（チャージ）がないかどうかを確認のうえ、ご利用を再開させていただきます。

（２）メルペイ
初回チャージ時にオンラインでの本人確認を実施します。
オンラインでの本人確認（ｅＫＹＣ）とは、アプリ上で顔写真付きの本人確認書類とお客様の顔を撮影・送信することにより、犯罪収益移転防止法に基づくオンライン上で完結する本人確認方法です。

４．不正利用に関するお問い合わせ先
（１）当金庫
お客様相談係　TEL ０１２０－８３９－９３９（平日９：００～１７：００）

（２）メルペイ
https://jp.merpay.com/contact/unauthorized-withdrawal/
電話：０１２０－１４６－８２０（自動音声によるご案内）

５．不正利用の被害にあわれたお客様への補償
万が一、不正利用が発生した場合の被害補償につきましては、メルペイと連携し、原則、全額補償といたします。

労働施策総合推進法に基づき、次のとおり正規雇用労働者の中途採用比率を公表致します。
下記PDFファイルをご覧ください。

■中途採用比率の公表について（PDF:13KB）

　当金庫では、お客さまのニーズに合った金融商品・サービスの提供に努めるための行動指針として、「お客さま本位の業務運営に関する取組方針」を掲げ、当金庫の全ての役職員が遵守し、業務運営に取り組みしております。

　今般、令和２年度における本方針の取組状況をご確認いただくため、下記のとおり公表いたします。当金庫は今後も定期的に取組状況や取組成果を検証・公表し、引き続き地域のお客さまからの信頼を第一に、真にお客さまのニーズに合った金融商品・サービスの提供に努めてまいります。

「お客さま本位の業務運営」に関する取組状況について（令和２年度）（PDF：449KB）

令和3年6月20日（日）に通帳アプリの機能追加によるヴァージョンアップを実施しておりますが、一部のアンドロイド端末でアプリの更新ができない事象が発生しております。
更新できない場合は、「Google Play ストア」アプリのデータ（ストレージ）とキャッシュを削除することで、アプリの更新が可能となります。詳細についきましては、「Google Play ストア」アプリのヘルプページ（下記リンク先）または下記手順をご参照ください。

■「Google Play ストア」アプリのヘルプページ

【Google Play ストア のキャッシュとデータを削除する手順】
１．デバイスの設定アプリを開きます。
２．[アプリと通知] 次に [アプリをすべて表示] をタップします。
３．下にスクロールして、[Google Play ストア]をタップします。
４．[ストレージ] 次に [キャッシュを削除] をタップします。
５．次に [データを消去] をタップします。
６．[Google Play ストア]をもう一度開き、再度ダウンロードを試します。

ご不明な点等がございましたら、下記お問合せ先にご相談ください。
但馬信用金庫　お客様相談係　　TEL 0120‐839‐939
受付時間：平日 9：00 ～ 17：00

令和３年６月２０日より『たんしん通帳アプリ』の機能改善および「但馬信用金庫 通帳レス口座」に関する特約の改正いたします。まだお使いでないお客さまは是非ご利用を検討ください。

【機能改善の内容】
・入出金明細の閲覧期間が２年→１０年に延長!!
・アプリで定期預金（総合口座担保定期）の契約・解約が可能!!  など
■アプリのダウンロードはコチラから

【特約の改正内容】
・５．（有通帳口座からレスへの切替え）の説明文を追加
・１０．（『たんしん通帳アプリ』による定期預金取引に関する注意事項）を追加
改正後の「但馬信用金庫 通帳レス口座」に関する特約は下記PDFファイルをご確認ください。（改正箇所に下線を表示しています。）
■「但馬信用金庫 通帳レス口座」に関する特約（PDF:145KB）

また、機能改善に合わせてお得な金利上乗せ定期を取扱開始します。
通帳アプリで総合口座担保定期預金にスーパー定期（期間1・3・5年）または期日指定定期（3年）をお預入れしていただくと、店頭表示金利に、預入期間（年）×0.02％の金利を上乗せしてお預かりします。（但し、初回の預入期間に限ります）
この機会に是非お預け入れください。

しんきんIBチャットサポートは、インターネットバンキング操作についてお困りのことがあった場合に所定のウェブページから文字によりお問い合わせいただくことにより、専門のオペレーターが文字で回答する有人チャットサービスです。
ご利用可能時間は平日９時～１７時です。パソコン・スマートフォンからお気軽にご利用いただけますので、お困りの際には是非ともご活用ください。詳しくは下記PDFをご覧ください。

■しんきん IB チャットサポート提供開始について（PDF：338KB）

※しんきんIBチャットサポートによるお問い合わせをされる場合は、「インターネットバンキングのお問合せ先」または「法人インターネットバンキングお問合せ先」ページにある以下のバナーをクリックしてお進みください。

2020年度休眠預金等活用制度「コレクティブインパクトによる地域課題解決事業」の実行団体に特定非営利活動法人但馬を結んで育つ会が採択されました。
但馬を結んで育つ会（代表：千葉義幸氏）は、後期高齢者が急増し、医療介護の持続性が大きく揺らぎ出す「2025年問題」を目前に、医療・介護・福祉・行政等の連携を進め、診療機能の調整、人的資源の共有、経営の共同効率化等を通じ、安心して最期まで暮らせる医療・福祉の包括的かつ継続的な提供体制の構築を目指します。
当金庫は地域の人々に愛され、信頼される地域金融機関として、なにより安心して暮らし続けることが出来る「但馬地域」を目指し、但馬地域の医療・介護の持続可能性が担保されることを目指した本取組を支援していきます。
2020年度休眠預金等活用制度の「コレクティブインパクトによる地域課題解決事業」の概要と、4つの実行団体の事業概要は一般財団法人社会変革推進財団（「SIIF」理事長：大野修一氏）のホームページ（リンク先）をご覧ください。なお、金融機関がパートナーとして伴走支援にあたるのは本件のみとなっています。

■特定非営利活動法人但馬を結んで育つ会のホームページ

■一般財団法人社会変革推進財団（「SIIF」）のホームページ

「2021年1月～3月期」の但馬管内の景気動向調査結果を公表いたします。当金庫では、四半期ごとに同様の調査を実施しております。今回、特別調査として 「新型コロナ感染拡大長期化の影響と新常態（ニューノーマル）への対応」について調査を行っております。

但馬管内の景気動向調査結果（2021.1～3月期）（PDF:1,224KB）

4月15日（木）、当金庫 城崎支店（兵庫県豊岡市）に勤務している職員1名が、新型コロナウイルスに感染していることが判明いたしました。
当金庫では、お客さまと地域の皆さまの安全を最優先に考え、関係諸機関と連携して、感染拡大防止に努めてまいります。お客さまにご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

記

１．概要
（１）城崎支店（兵庫県豊岡市）の職員1名
（２）症状・経過
4月14日（水）　夕刻に発熱
4月15日（木）　医療機関を受診し、抗原検査を実施、陽性が判明。
4月16日（金）　城崎支店の他職員全員がPCR検査を実施、全員の陰性を確認

２．当該職員の就労状況
営業業務に従事しており、外訪時など勤務中はマスクの着用、こまめな手洗い・うがい等の感染防止に努めておりました。尚、当該職員は4月15日（木）以降、出勤しておりません。保健所の指導による確認の結果、濃厚接触者に該当するお客さまはございません。

３．対応状況
・城崎支店およびATMコーナーについては、4月15日（木）に消毒を実施いたしました。
・城崎支店の他職職員全員がPCR検査で陰性を確認しており、通常通り営業しております。

当金庫は、お客さまと職員の安全を最優先に考え、関係機関と連携し、感染拡大の防止に努めてまいります。

以　　上

【本件に関するお問い合わせ先】
■但馬信用金庫　お客様相談係
電話番号：0120-839-939　　受付時間：平日8：40～18：00

■当金庫における新型コロナウイルス感染者の発生について（PDF：123KB）

当金庫が新温泉町（兵庫県美方郡）で取り組んでいる「観光客が減少していた温泉地の活性化支援」取組が、内閣官房まち・ひと・しごと創生本部事務局が公表する、令和２年度『地方創生に資する金融機関等の「特徴的な取組事例」』に選出され、内閣府より表彰を受けました。
今年度の表彰では、兵庫県に本店を置く金融機関では当金庫のみとなりました。また過去４年度の中で３年度にわたって表彰された金融機関は近畿地区では当金庫のみとなっています。

取組内容の詳細についてはを下記PDFをご覧ください。
「観光客が減少していた温泉地の活性化支援」（PDF:647KB）

◆『地方創生に資する金融機関等の「特徴的な取組事例」』について
内閣官房まち・ひと・しごと創生本部事務局が、全国の金融機関等から報告された地方創生に資する取組を評価し、地方公共団体等と連携している事例や先駆性のある事例などを内閣府より表彰するものです。今回を含めた過去の表彰内容について、内閣官房まち・ひと・しごと創生本部事務局のホームページに掲載されています。