令和3年9月１日（水）より、苦情・相談受付専用電話（フリーダイヤル）の受付時間を下記の通り、変更させていただきますのでお知らせいたします。

【変更前】平日8：40～18：00　⇒　【変更後】平日9：00～17：00

令和3年9月6日（月）より順次、総合口座（一般・キャラクター・きらら）、普通通帳のデザインを一新し、磁気の影響を受けにくい通帳（Hi-Co通帳）へと仕様の変更をさせていただきます。なお、現在ご使用中のお通帳は引続きお使いいただけますので、ご安心ください。

■総合口座（一般・キャラクター・きらら）、普通通帳のデザイン変更について（PDF:1,134KB）

8月21日（土）、当金庫 八鹿支店（兵庫県養父市）に勤務している職員1名が、新型コロナウイルスに感染していることが判明いたしました。
当金庫では、お客さまと地域の皆さまの安全を最優先に考え、関係諸機関と連携して、感染拡大防止に努めてまいります。お客さまにご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

記

１．概要
（１）八鹿支店（兵庫県養父市）の職員1名
（２）症状・経過
　　　8月20日（金）　夕方　発熱
　　　8月21日（土）　医療機関を受診し、抗原検査を実施、新型コロナウイルス陽性が判明

２．当該職員の就労状況
貸付業務等に従事しており、勤務中はマスクの着用、こまめな手指の消毒等、感染防止に努めておりました。保健所の指導による確認の結果、濃厚接触者に該当した職員1名については自宅待機としております。

３．対応状況
・八鹿支店およびATMコーナーについては、8月21日（土）に消毒を実施いたしました。
・八鹿支店の職員は全員が順次PCR検査を受検しております。代替職員および、濃厚接触者に該当せずPCR検査で陰性を確認した職員により、通常通り営業しております。

当金庫は、お客さまと職員の安全を最優先に考え、関係機関と連携し、感染拡大の防止に努めてまいります。

以　上

【本件に関するお問い合わせ先】
■但馬信用金庫　お客様相談係
電話番号：0120-839-939　　受付時間：平日8：40～18：00

■当金庫における新型コロナウイルス感染者の発生について（PDF：119KB）

8月16日（月）、当金庫 延末支店（兵庫県姫路市）に勤務している職員1名が、新型コロナウイルスに感染していることが判明いたしました。
当金庫では、お客さまと地域の皆さまの安全を最優先に考え、関係諸機関と連携して、感染拡大防止に努めてまいります。お客さまにご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

記

１．概要
（１）延末支店（兵庫県姫路市）の職員1名
（２）症状・経過
8月14日（土）　発熱
8月16日（月）　医療機関を受診し、PCR検査を実施、新型コロナウイルス陽性が判明
8月17日（火）　延末支店の他職員全員がPCR検査を実施、全員の陰性を確認

２．当該職員の就労状況
窓口業務等に従事しており、勤務中はマスクの着用、こまめな手指の消毒等、感染防止に努めておりました。尚、当該職員は8月16日（月）以降、出勤しておりません。　また保健所の指導による確認の結果、濃厚接触者に該当するお客様および当金庫職員はございません。

３．対応状況
・延末支店およびATMコーナーについては、8月16日（月）に消毒を実施いたしました。
・延末支店の他職員は濃厚接触者に該当せず、全員がPCR検査で陰性を確認しておりますので通常通り営業しております。

以　　上

【本件に関するお問い合わせ先】
■但馬信用金庫　お客様相談係
電話番号：0120-839-939　　受付時間：平日8：40～18：00

■当金庫における新型コロナウイルス感染者の発生について（PDF：122KB）

2021年3月期のディスクロージャー誌をホームページに掲載しました。下記リンク先からご覧いただけます。

■ディスクロージャー誌

「2021年4月～6月期」の但馬管内の景気動向調査結果を公表いたします。当金庫では、四半期ごとに同様の調査を実施しております。今回、特別調査として 「中小企業の事業継続」について調査を行っております。

但馬管内の景気動向調査結果（2021.4～6月期）（PDF:1,643KB）

当金庫は令和３年７月１９日（月）より定期積金の商品を改定し、新たにご契約頂いた、ご本人口座からの掛込自動振替契約定期積金については、満期日に自動解約を行う機能を追加させて頂くこととなりました。これに伴いまして、下記の通り既存の「定期積金規定」の改定を行います。
※ 今回の改定内容につきましては、令和３年７月１９日（月）以降にご契約頂いたお客様に適用されるものであり、令和３年7月1８日以前にご契約頂いたお客様につきましては、改定前の規定が適用されることとなります（改定前および改定後の規定内容はトップページの各種規定集よりご確認頂けます）。
改定内容の詳細は下記PDFをご覧ください。

■定期積金規定の改定について（PDF:99KB）

その他、ご不明な点がございましたら、当金庫の窓口、あるいはお客様相談窓口（0120－839－939）までお問合せください。

お客様各位

但馬信用金庫

「メルペイ」へのチャージ機能（入金）の再開について

但馬信用金庫は、株式会社メルペイ（代表取締役CEO　青栁 直樹）がフリマアプリ「メルカリ」上で展開しているスマホ決済サービス「メルペイ」へのチャージ機能等を停止しておりましたが、当金庫およびメルペイ双方で本人確認を強化しましたので、下記のとおりチャージ機能の提供を再開いたします。
なお、新規口座登録につきましては、再開まで今しばらくお待ちください。

記

１．再開日
2021年7月20日（火）

２．ご利用いただけるお客様
サービス再開以前に口座登録済みのお客様

３．本人確認の強化
（１）当金庫
電話、書類郵送等の方法により口座振替契約が当該お客様の意思に基づくものかどうか、身に覚えのない取引（チャージ）がないかどうかを確認のうえ、ご利用を再開させていただきます。

（２）メルペイ
初回チャージ時にオンラインでの本人確認を実施します。
オンラインでの本人確認（ｅＫＹＣ）とは、アプリ上で顔写真付きの本人確認書類とお客様の顔を撮影・送信することにより、犯罪収益移転防止法に基づくオンライン上で完結する本人確認方法です。

４．不正利用に関するお問い合わせ先
（１）当金庫
お客様相談係　TEL ０１２０－８３９－９３９（平日９：００～１７：００）

（２）メルペイ
https://jp.merpay.com/contact/unauthorized-withdrawal/
電話：０１２０－１４６－８２０（自動音声によるご案内）

５．不正利用の被害にあわれたお客様への補償
万が一、不正利用が発生した場合の被害補償につきましては、メルペイと連携し、原則、全額補償といたします。

労働施策総合推進法に基づき、次のとおり正規雇用労働者の中途採用比率を公表致します。
下記PDFファイルをご覧ください。

■中途採用比率の公表について（PDF:13KB）

　当金庫では、お客さまのニーズに合った金融商品・サービスの提供に努めるための行動指針として、「お客さま本位の業務運営に関する取組方針」を掲げ、当金庫の全ての役職員が遵守し、業務運営に取り組みしております。

　今般、令和２年度における本方針の取組状況をご確認いただくため、下記のとおり公表いたします。当金庫は今後も定期的に取組状況や取組成果を検証・公表し、引き続き地域のお客さまからの信頼を第一に、真にお客さまのニーズに合った金融商品・サービスの提供に努めてまいります。

「お客さま本位の業務運営」に関する取組状況について（令和２年度）（PDF：449KB）