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Q&A

但馬信用金庫にいただく、よくあるお問い合わせとご回答をまとめています。

紛失に関するご質問

Q.キャッシュカード・通帳を紛失してしまったのですが?

・キャッシュカード紛失のお手続き 各種紛失時の連絡先へご連絡ください。お届け印鑑、本人確認書類、通帳をお持ちの上で口座開設店の窓口へご相談ください。窓口にて手続きをご案内します。キャッシュカードの再発行は窓口でのお手続き後、10日~2週間程度かかります。(年末年始・ゴールデンウイーク等はお手許に届くまでの期間が長くなることがございます。詳しくは窓口にお問い合わせください。)再発行には所定の手数料が必要です。その間の通帳と印鑑による窓口での払い戻しは可能です。再発行した場合に生体認証情報および振込先情報はあらためて新カードに登録する必要があります。 ・通帳・証書紛失のお手続き 各種紛失時の連絡先へご連絡ください。 お届け印鑑、本人確認書類をお持ちの上で窓口へご相談ください。 窓口にて手続きをご案内します。 通帳・証書の再発行は原則、1か月後となります。所定の手数料が必要です。 口座保有店の窓口で顔写真付き本人確認書類(運転免許証・パスポート等)を呈示いただくと、住所・印鑑等に変更が無い場合は即日再発行が可能です。 ・取引印鑑紛失のお手続き 新しいご印鑑、本人確認書類、通帳・証書をご持参の上で窓口へご相談ください。 窓口にて手続きをご案内します。 口座保有店の窓口で顔写真付き本人確認書類(運転免許証・パスポート等)を呈示いただくと住所等に変更が無い場合は、即日改印が可能です。

暗証番号に関するご質問

Q.キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったのですが?

安全上の観点よりキャッシュカードの暗証番号の問い合わせ・回答はできません。暗証番号をお忘れの場合にはキャッシュカード再発行となりますのでご了承ください。お届け印鑑、本人確認書類、キャッシュカード、通帳をご持参の上でご来店ください。窓口にて手続きをご案内します。キャッシュカードの再発行は窓口での再発行依頼書の受付より10日~2週間程度かかります。(年末年始・ゴールデンウイーク等はお手許に届くまでの期間が長くなることがございます。詳しくは窓口にお問い合わせください。)再発行には所定の手数料が必要です。当金庫職員が暗証番号をお尋ねすることはありません。

照会の多いご質問

Q.宝くじの販売はどの店舗で行っていますか?

・宝くじの取扱いについて 久美浜支店、福知山支店以外の店舗にて宝くじ販売及び換金業務を行っております。 換金時の取扱い限度額は1枚の当せん額が5万円までの当せん券に限ります。 ・totoの取扱いについて 本店営業部・城崎支店・出石支店・八鹿支店・和田山支店にてtotoの当せん券換金業務を行っております。(販売は行っておりません。) ・数字選択式宝くじについて 本店営業部・日高支店・八鹿支店・和田山支店にて数字選択式宝くじ(ナンバーズ・ミニロト・ロト6・ロト7)の販売及び換金業務を行っております。

営業時間延長の店舗について

Q.営業時間を延長している店舗はどの店舗ですか?

本店営業部・大開支店・八鹿支店・和田山支店は午後5時まで営業しております。 (一部業務は午後3時を持ちまして終了しますのでご了承ください。)

ATMの現金出金限度について

Q.ATMでの一日の出金限度額はいくらですか?

磁気ストライプによる取引 *提携金融機関のATMがICカード未対応の場合 50万円 ICチップによる取引 *生体認証情報を登録されていない場合 *提携金融機関のATMが手のひら生体認証未対応の場合 100万円 生体認証による取引 *手のひら生体認証により取引された場合 100万円 1日あたりの支払い限度額・支払い限度回数を減らす変更はATM操作画面の「各種契約変更」より可能です。ただし、一度引き下げした支払い限度額を増額する変更、支払い限度回数を増加させる変更は窓口での手続きが必要です。

お問合せ

お聞きになりたいこと、ご相談されたいことがあれば、お気軽にお電話ください。

但馬信用金庫 代表
0796-23-1200 〒668-0033 豊岡市中央町17-8
受付時間は平日9時00分~17時00分です(ただし、祝日、振替休日、12月31日~1月3日を除きます)。
各店舗へのお問い合せ
但馬信用金庫 ローンデスク受付
0120-615-120 〒668-0033 豊岡市中央町17-8
受付時間は平日9時00分~17時00分です(ただし、祝日、振替休日、12月31日~1月3日を除きます)。
ローンデスクについて
通帳・キャッシュカードの偽造・盗難・紛失等のお問合せ
平日の午前8時40分から午後6時00分までは、お取引店(カード発行店)にご連絡下さい。
平日の上記時間以外および土・日・祝日は、06-6454-6631
(しんきんATM監視センター)
各種紛失について

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