シマンテック社より提供されているWindows版パソコン用のソフトウェアトークン(VIP Access Desktop)について8月21日より更新プログラムの配信が開始されました。
この更新処理には約1分程度かかりますが、黒色の画面が表示されているときに「×」ボタンで画面を閉じると、ソフトウェアトークンがアンインストールされてしまう事象が確認されています。つきましては、黒色の画面が表示された場合は「×」ボタンを押さずに、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
「×」ボタンを押してしまった時の対応については下記のページをご確認ください。
http://www.shinkin.co.jp/ib/info/kojin/20170822/vipupdate.pdf